URP Asl1 Massa Carrara

Numero verde
800.565.509

Numeri Utili Urp

E-mail:
urp@usl1.toscana.it

Tutti i cittadini, ad esclusione degli esenti, devono partecipare alla spesa sanitaria fino all’importo massimo di 36,15 euro per ricetta.

Il pagamento del ticket avviene, di norma, in modo integrato con la fase di prenotazione. Quando tale opzione non è sicuramente realizzabile il pagamento del ticket deve essere effettuato prima dell’erogazione della prestazione, utilizzando le modalità messe a disposizione dall’azienda erogatrice.

Se l’utente si presenta presso l’unità erogatrice senza aver pagato il ticket, va rinviato alle casse per il pagamento.

Se non ci sono casse attive nella struttura al momento dell’erogazione,la prestazione deve comunque essere effettuata; sarà cura degli operatori sanitari far firmare all’assistito l’apposito modulo di impegno al pagamento, di cui sarà allegata copia alla documentazione inerente la prestazione, per i successivi controlli.

E’ prevista una procedura aziendale per il recupero delle somme relative agli esami effettuati per i quali non sia stato ritirato il referto entro 15 giorni.
Una specifica procedura, condivisa dalle Aziende di Area Vasta, disciplina le modalità e i criteri per il rimborso del ticket e per l’applicazione eventuale tanto del “bonus” a favore degli assistiti quanto del “malus” a carico degli stessi per le prestazioni specialistiche prenotate e non usufruite, in applicazione della normativa di riferimento.

Le postazioni al pubblico per la prenotazione e il pagamento del ticket sono state attivate presso tutti i presidi erogatori aziendali.

33 postazioni fisiche operative in 15 presidi
6 postazioni telefoniche (4 all’interno della struttura aziendale e 2 distaccate presso il carcere di Massa) che rispondono al numero 848 800 920 per un totale di 234 ore settimanali.

E’ attiva la prenotazione tramite CUP telefonico dell’attività ambulatoriale in regime di libera professione intra moenia, al numero 0585.493700
(2 postazioni per 48 ore settimanali).

Nel 2008 sarà gestito tramite CUP anche l’incasso delle tariffe con emissione delle fatture di libera professione.

In linea con il dettato regionale sono rilevati mensilmente, tramite estrazione dei dati dalla procedura CUP, sia il tempo di attesa effettivo di tutte le prestazioni specialistiche e diagnostiche prenotate sia il tempo di attesa relativo alla prima disponibilità.
Con le modalità e la cadenza richieste dalla Regione è inoltre rilevato il tempo di attesa delle prestazioni di cui alla DGR 143/2006 e alla DGR 867/2006.

L’Azienda USL, secondo quanto stabilito nella DGR n. 143 del 27.02.2006, si impegna ad assicurare le seguenti 7 visite:

CAV         Prima visita cardiologia

DSV         Prima visita dermatologica
               
NEV         Prima visita neurologica

OCV        Prima visita oculistica

OSV        Prima visita ostetrica e ginecologica

ORV        Prima visita ortopedica

OTV         Prima visita otorinolaringoiatria

Le visite sopraelencate vengono garantite entro il tempo massimo di 15 gg, o in almeno un punto di offerta ospedaliero o territoriale, o in una delle due zone-distretto in cui è suddiviso il territorio aziendale.

Nell’eventualità non renda disponibile tali prestazioni entro il tempo massimo previsto almeno in un punto di erogazione, riconosce all’utente residente e/o domiciliato nel territorio di competenza un risarcimento economico di 25 euro.

Il rifiuto della prenotazione entro il tempo previsto, a causa del luogo, della data o del professionista proposti, libera l’Azienda da qualsiasi onere.
Una volta effettuata la visita specialistica o l’esame diagnostico si può ritirare il referto dalla struttura erogante o mediante consegna a domicilio (per via postale), solo per chi abita fuori provincia.
I referti possono essere di due tipi a seconda dell’esame effettuato:

• referti di esami di laboratorio 
• referti di esami radiologici

L’utente che non ritiri i referti entro 30 giorni è tenuto al pagamento degli stessi a tariffa intera.
Per il ritiro dei referti recarsi, a seconda del tipo di referto:

L’ U.O. Diabetologia e malattie metaboliche svolge all’interno dei propri ambulatori le seguenti attività:

• valutazioni della neuropatia degli arti inferiori
• istruzioni sull’attività di autocontrollo
• attività di Day Hospital e valutazione del fondo oculare
• rilascio certificati diabetologici per il rinnovo della patente

La prenotazione alla prima visita si effettua tramite CUP, previa richiesta del medico curante. Le visite successive avvengono con appuntamento diretto. E’ garantita la facoltà di colloqui telefonici e/o anticipi di visita in caso di accertamenti clinici.
Nel Centro trasfusionale oltre alle attività di:

• donazione del sangue ed emoderivati
• donazione sangue placentare
• trasfusioni di sangue e autotrasfusioni

è presente un ambulatorio di allergologia: rivolgersi al n. tel. 0585 657373.
I medici responsabili dell’ambulatorio sono Anna Baldi e Nuccia Lauletta.
Il Centro prelievi offre all’utente la possibilità di effettuare:

• prelievi di sangue
• holter pressori
• iniezioni intramuscolari

Il Centro screening si occupa di effettuare visite, controlli ed esami per la prevenzione di tumori al seno e all’utero, rispettivamente attraverso mammografie e pap-test e al colon retto, attraverso biopsie.
Il Centro vaccinazioni si occupa di effettuare su tutto il territorio le vaccinazioni per ogni fascia di età, vaccinazioni adulti e vaccinazioni pediatriche.
Il Servizio dietetico si occupa di espletare programmi di dietoterapie per chi soffre di disturbi alimentari  e di fornire a tutti i cittadini una corretta educazione alimentare.