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L'Ufficio Relazioni
con il Pubblico (URP)

E' il punto sensibile che ascolta e si fa portavoce delle istanze dei cittadini per rispondere alle esigenze degli utenti e migliorare l'organizzazione delle attività sanitarie dell'Azienda USL 1.


URP Asl1 Massa Carrara

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Carta dei Servizi
 
IL PERCORSO TERAPEUTICO
1.7 - L'emergenza sanitaria e il Pronto Soccorso
 

Le prestazioni di emergenza urgenza sono attivabili tramite chiamata telefonica con numero breve 118.
Al cittadino risponde un operatore competente che stabilisce il percorso successivo, dalla visita medica all’invio dei mezzi di soccorso (ambulanza, o se necessario elicottero).
Tali mezzi afferiscono al Pronto Soccorso presente in ogni ospedale del nostro territorio.
La responsabilità del Dipartimento di Emergenza fa capo alla direzione sanitaria.
 
È possibile rivolgersi direttamente ai servizi di Pronto Soccorso solo in situazioni di emergenza e urgenza, per fatti acuti che possono compromettere l’integrità della persona e non sono risolvibili dal medico di medicina generale  (medico di famiglia), dalla Guardia medica o dalle normali strutture specialistiche ambulatoriali.

In assenza di questi presupposti la prestazione può essere eseguita solo
rispettando la priorità spettante alle urgenze e in alcuni casi è a pagamento.
Il Pronto Soccorso per la definizione delle priorità delle urgenze usa un sistema denominato triage, che consiste nell’attribuzione dei seguenti codici sulla base di un primo esame dei sintomi accusati dal paziente:

  • Codice ROSSO Il paziente è in situazione di emergenza e necessita di assistenza immediata.
  • Codice GIALLO Il paziente deve essere assistito al più presto possibile.
  • Codice VERDE Il paziente non ha un problema acuto e verrà assistito dopo le urgenze.
  • Codice AZZURRO Il paziente ha un problema di scarsa rilevanza e quindi può essere assistito dopo le altre urgenze.
  • Codice BIANCO La prestazione richiesta non è di competenza del Pronto Soccorso.

L’elisoccorso è un servizio diurno istituito dalla Regione Toscana  per far fronte a impegni di primo intervento in situazioni di criticità. Provvede anche al trasporto di cittadini con particolari patologie, presso strutture altamente specializzate.
Ha base operativa a Massa, Aeroporto del Cinquale; si attiva con chiamata al numero 118.

Il soccorso cave rappresenta un particolare servizio di emergenza urgenza per gli infortuni nei bacini marmiferi delle Alpi Apuane.
Le cave sono identificate  con un nome e un numero da utilizzare per segnalare con tempestività il luogo dell’infortunio.
Punti di pronto intervento sono:

Campocecina tel. 0585 841975

Fantiscritti tel. 0585 70775

La Piastra tel. 0585 70195

Colonnata tel. 0585 758050

Canevara tel. 0585 319888