URP Asl1 Massa Carrara

Numero verde
800.565.509

Numeri Utili Urp

E-mail:
urp@usl1.toscana.it

U. O. Radiodiagnostica U.P. della Lunigiana

Il servizio di Radiologia del P.O. di Fivizzano e Pontremoli  sono le U.P. della  sezione di Radiologia della Lunigiana e appartiene alla U.O. Radiodiagnostica, ed eroga prestazioni all’interno della ASL n.1 Regione Toscana, per conto del Servizio Sanitario Nazionale.
La qualità del prodotto erogato e l’attenzione ai bisogni del paziente/utente sono gli obiettivi prioritari della nostra struttura, la quale li persegue attraverso l’innovazione tecnologica ed organizzativa, adottando soluzioni indirizzate ad un costante miglioramento del Servizio fornito, nel rispetto dei principi di eguaglianza ed imparzialità, nonché delle normative vigenti e delle esigenze della continuità assistenziale.

Ospedale di Fivizzano

Responsabile:
Dr. L. Palla

TSRM Coordinatore:
E. Serafini.

Equipe Medica:
Dr Fabio Folegnani, Dr Folegnani e il pool di medici dell'Ospedale di Massa

Equipe Tecnica:
TSRM Ilio Gerini, TSRM Antonella Pasquini, TSRM Ezio Manganelli, TSRM Alberto Della Casa

Infermiera:
I.P. Amarenza Marchini

Operatore O.T.S.:
Carla Rossetti

Equipe Amministrativa:
Sig.na L. Formiga; Sig.na S. Micheli; Sig. G. Mazzoni


Ospedale di Pontremoli 

Responsabile:
Dr. L. Palla

TSRM Coordinatore:
E. Serafini

Equipe Medica:
Dr Maurizio Muri, e il pool di medici dell'Ospedale di Carrara

Equipe Tecnica:
TSRM Luana Fantoni, TSRM Maria Cappai, TSRM Alessandra Tarantola, TSRM Luca Tarantola, TSRM Enrico Fraschini, TSRM Michela Filippelli, TSRM Walter Francia,
TSRM Elisabetta Tozzi.

Infermiera:
Marisa Bernardelli

Equipe Amministrativa:
Sig. Gloria Doneda, Sig. Maria Rosa Galati

Il personale della U.O. è impegnato a fornire tutte le informazioni necessarie sulle modalità di accesso al servizio.
Ogni operatore si rivolge agli utenti con cortesia, ponendo attenzione alle loro richieste ed eroga le proprie prestazioni tutelando la riservatezza e la privacy degli utenti.
Il personale medico i è a disposizione per le informazioni relative agli esami eseguiti o per quesiti clinici posti da pazienti, famigliari e/o medici.
Al momento dell’accettazione è distribuito un opuscolo informativo per agevolare l’accesso al servizio.

ATTIVITA’

La Radiologia svolge sia servizi a favore di pazienti ricoverati all’interno delle strutture Ospedaliere, sia prestazioni rivolte ad utenti esterni.
Vengono erogate  tutte le prestazioni di diagnostica strumentale consentite dal corretto utilizzo delle apparecchiature in dotazione. Viene, altresì svolta l'attività di RMN attraverso l’accesso mensile di Mezzo Mobile. L’attività diagnostica si articola su due turni di servizio di 6 ore ciascuno; le ore notturne e festive sono coperte da un servizio di Pronta Disponibilità .

Servizi rivolti all’interno della Struttura:
Regime di Ricovero e DH:

• Attività di routine nell’orario di apertura del servizio
• Attività di urgenza nell’arco delle 24 ore in regime di pronta disponibilità
• Attività Speciali: esami a pazienti nelle sale di degenza e nelle sale operatorie, con apparecchiature dedicate

Servizi rivolti a Pazienti Esterni:

• Attività in regime ambulatoriale, tramite prenotazione, nell’orario di apertura del servizio
• Attività in regime di Pronto Soccorso nell’arco delle 24 ore in regime di pronta disponibilità
• Attività di Screening Mammografico

• Esami di Radiologia Convenzionale
• Mammografia

• Tomografia Assiale Computerizzata
• Risonanza Magnetica Nucleare

• Ecografia ed Eco-Color Doppler

Viene inoltre svolto lo Screening mammografico, per tutte le donne in età compresa fra 45 e 65 anni.

MODALITA’ DI ACCESSO

Le prestazioni in regime ambulatoriale sono prenotate presso gli sportelli C.U.P. dalle ore 9 alle ore 18 (n. verde 848800920).
L’accettazione dell’utente esterno avviene allo sportello affacciato alla sala di attesa esterni.
L’utente  deve presentare  richiesta medica  regolarizzata dall’ufficio ticket e riscontro di prenotazione.
 Le prestazioni urgenti non sono soggette a prenotazione e sono eseguite previo accordo tra il Medico richiedente ed il personale addetto del servizio, ma devono essere regolarizzate all’ufficio ticket prima dell’accettazione.
Le prestazioni in regime di ricovero e DH accedono al servizio tramite prenotazione o accesso diretto secondo la tipologia di esame e piani di lavoro stabiliti.

QUALI OBIETTIVI ABBIAMO RAGGIUNTO

Identificazione/Rintracciabilità del Paziente/Utente
Il processo di accettazione, refertazione ed archiviazione è informatizzato e per ogni paziente  è istituita una cartella digitalizzata.
A tale cartella il personale accede tramite password.
Ogni radiogramma è identificato con nome, data di esecuzione, identificazione della proiezione.

Disponibilità personale
In ogni turno di servizio è garantita la presenza di un  medico radiologo, di un tecnico sanitario per ogni apparecchiatura in attività.
Durante le procedure che prevedono l’uso del mezzo di contrasto è garantita la presenza di un infermiere .
Le metodologie di indagine vengono confrontate con quelle di altre strutture sanitarie in occasione di Congressi e Corsi di Aggiornamento ed attraverso la continua consultazione della Letteratura Scientifica. Vi è un interscambio di notizie con i medici delle divisioni afferenti al Servizio per la valutazione della efficacia della attività diagnostica svolta.

Il referto
Ogni prestazione è conclusa con il referto del medico Radiologo.
Il referto riporta nella parte superiore del modulo il logo dell’ Azienda e  l’intestazione del servizio radiologico con il nome del responsabile del servizio.
Subito sotto vengono riportati, la data di emissione del referto, i dati relativi al paziente e la provenienza.
Il referto riporta l’elencazione delle indagini eseguite con descrizione del quadro radiologico osservato, a cui seguono le conclusioni ed eventuali suggerimenti per la prosecuzione dell’iter diagnostico.
Conclude il nome del Medico Radiologo che ha effettuato il referto.

Pricacy
L’U.O. Radiodiagnostica assicura l’adozione di procedure idonee a garantire che il trattamento dei dati personali avvenga nel rispetto delle disposizioni di legge (DL 31.12.1996 n° 675; DL 30.06.2003 n°196), con particolare riferimento alla riservatezza ed alla salvaguardia della identità personale degli utenti e di tutti coloro che hanno rapporti con la medesima.
Ogni operatore è “incaricato” dal responsabile della U.O. per il trattamento dei dati personali.

Sicurezza Tecnologica
Le apparecchiature, sono sottoposte a controlli periodici da parte della Fisica Sanitaria, che ne verifica l’efficienza e la conformità agli standard.
Sono in uso procedure che garantiscono la manutenzione ordinaria e straordinaria delle apparecchiature.

Giustificazione all’esame
L’appropriatezza dell’indagine è verificata prima di effettuare la prestazione richiesta, ed è considerata la possibilità di soddisfare il quesito clinico mediante metodiche che non utilizzino radiazioni ionizzanti (DL 187/2000).
In particolare si pone attenzione alle donne in probabile o accertato caso di gravidanza ed ai bambini che debbano eseguire accertamenti. I pazienti vengono informati tramite cartelli appesi in sala di attesa e nelle rispettive diagnostiche.

Continuità assistenziale
E’ assicurato un percorso di continuità assistenziale in caso di  emergenza organizzativa, tecnologica e clinica. In particolare un protocollo concordato con il servizio di anestesia rianimazione assicura la disponibilità di un rianimatore in caso di avvento avverso.

Miglioramento Qualità
Il servizio di Radiologia di Fivizzano partecipa al programma di qualità della U.O. Radiodiagnostica, indirizzato a migliorare  gli aspetti organizzativi, professionali e relazionali.
Inoltre, annualmente, predispone piani di miglioramento qualità propri, per tendere ad ottimizzare il servizio, l’attività ed i rapporti con l’utenza.

Obiettivo della Radiologia di Fivizzano e Pontremoli è rispondere a tutte le esigenze di Diagnostica Strumentale accoglibili in base alla dotazione strumentale ed alle risorse umane disponibili.
Attraverso un continuo monitoraggio della domanda di prestazioni diagnostiche, siamo in grado di intervenire per adattare l’uso delle risorse professionali e materiali alle esigenze che man mano si pongono.
 Intendiamo, nel tempo, ampliare la gamma delle procedure diagnostiche offerte e migliorare la qualità del lavoro, sia attraverso un continuo aggiornamento tecnologico, sia attraverso un Aggiornamento Professionale Continuativo, che coinvolga tutto il personale.
In linea con le esigenze aziendali uno dei primi obiettivi è ridurre i tempi di attesa per l’accesso agli accertamenti diagnostici, sia per i ricoverati, sia per i pazienti ambulatoriali, migliorando i percorsi, dalla prenotazione alla refertazione,  aumentando l’efficacia dell’operato di ogni singolo componente della Equipe, valorizzandone la specifica professionalità, senza trascurare la cura dei rapporti diretti con il pubblico.

Gli obiettivi istituzionali sono finalizzati ed orientati a garantire:

• l’efficienza dei servizi erogati;
• l’efficacia dei servizi erogati;
• l’uniformità di accesso alla prestazione sanitaria;
• la qualità organizzativa dell’attività (contenimento tempi di attesa);
• la qualità tecnica della prestazione;
• la soddisfazione dell’utente;
• la sicurezza degli operatori e degli utenti;
• la valorizzazione professionale degli operatori;
• la continuità assistenziale;
• l’attività di emergenza urgenza;
• l’attività di prevenzione;
• l’informazione dell’utente;
• la gestione dei dati e dei flussi informativi;
  
• il miglioramento continuo della qualità